輪胎生產(chǎn)制造商錦湖輪胎早在1994年便開(kāi)始發(fā)展在華業(yè)務(wù)。截至去年年底，該品牌在華累計(jì)銷(xiāo)量已突破1億條。然而，錦湖輪胎此前卻因產(chǎn)品出現(xiàn)裂紋、爆胎等質(zhì)量問(wèn)題，在央視舉辦的3·15節(jié)目中遭到曝光，隨后該公司對(duì)上述問(wèn)題產(chǎn)品在華進(jìn)行了大規(guī)模召回，以平息因質(zhì)量問(wèn)題對(duì)品牌造成的不良影響。

據(jù)了解，錦湖輪胎已開(kāi)始實(shí)行業(yè)內(nèi)最長(zhǎng)的5年“三包（包修、包換、包退）”期限，力圖通過(guò)周到的售后保養(yǎng)政策，提升其在華的品牌影響力和信賴(lài)度。

僅中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行5年質(zhì)保期

錦湖輪胎于今年年初便發(fā)布了全新售后服務(wù)政策，“三包政策”從此前的3年服務(wù)周期延長(zhǎng)至業(yè)內(nèi)最長(zhǎng)的5年。錦湖輪胎公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示：無(wú)論是直接購(gòu)買(mǎi)錦湖輪胎產(chǎn)品或是間接購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛所配套的輪胎，都將在“三包”政策的服務(wù)范圍內(nèi)。而這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)政策，也僅在中國(guó)市場(chǎng)提供。

常規(guī)理賠期限分為按起始日期和生產(chǎn)日期兩種方法計(jì)算（原來(lái)說(shuō)按照……此句話就沒(méi)主語(yǔ)了）。各輪胎企業(yè)質(zhì)保期限長(zhǎng)短不一，諸如佳通、鄧祿普、優(yōu)科豪馬（國(guó)產(chǎn)）、韓泰、東洋和固特異等輪胎企業(yè)，質(zhì)保期是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的3年質(zhì)保期執(zhí)行（按起始生產(chǎn)日期計(jì)算）；另有3家輪胎企業(yè)則實(shí)行的是高于國(guó)家制定的企業(yè)質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，其中，馬牌也是三年質(zhì)保，不過(guò)卻是從售出之日起3年開(kāi)始計(jì)算，倍耐力則延長(zhǎng)至4年（按起始生產(chǎn)日期計(jì)算），而錦湖的質(zhì)保期最長(zhǎng)延續(xù)至五年（按起始生產(chǎn)日期計(jì)算）。

成為賽車(chē)運(yùn)動(dòng)指定供應(yīng)商

除了售后服務(wù)上的全面升級(jí)外，錦湖輪胎在今年還通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式，擊敗了米其林、韓泰和優(yōu)科豪馬等全球知名輪胎企業(yè)，成為CTCC中國(guó)房車(chē)錦標(biāo)賽的官方唯一指定輪胎供應(yīng)商。不僅如此，錦湖輪胎也是CFGP中國(guó)方程式大獎(jiǎng)賽的官方唯一指定輪胎。

錦湖輪胎計(jì)劃通過(guò)上述產(chǎn)品推廣方式，提升在華品牌影響力。與此同時(shí)，錦湖官方還表示：通過(guò)在華對(duì)汽車(chē)賽事的全面支持，錦湖輪胎將為中國(guó)本土培養(yǎng)更多的頂級(jí)車(chē)手做出貢獻(xiàn)。

在華工廠占全球半數(shù)

錦湖輪胎早在上世紀(jì)90年代便已看到中國(guó)市場(chǎng)蘊(yùn)藏的巨大潛力，也是首批向中國(guó)投資的韓資企業(yè)之一。1994年，韓泰輪胎在華興建首家南京工廠，隨后相繼建設(shè)了天津工廠、長(zhǎng)春工廠以及南京TBR工廠。通過(guò)四家工廠，錦湖實(shí)現(xiàn)在華年產(chǎn)3000萬(wàn)條輪胎的規(guī)模，至2012年年底，錦湖在華累計(jì)銷(xiāo)量已突破1億條。

針對(duì)中國(guó)區(qū)域本土化道路，錦湖還建設(shè)有天津技術(shù)研究所，用以研究和分析中國(guó)的道路及氣候，從而生產(chǎn)出更多適應(yīng)國(guó)內(nèi)道路使用的輪胎。其中不得不提的是錦湖在全球共計(jì)擁有8家工廠，僅中國(guó)便建設(shè)有四家，這也足以說(shuō)明中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于錦湖舉足輕重的作用。

除汽車(chē)輪胎外，錦湖還生產(chǎn)航空輪胎，而具備生產(chǎn)航空輪胎能力的生產(chǎn)商，全球不超過(guò)5家。目前，韓國(guó)國(guó)內(nèi)擁有的飛機(jī)所使用的輪胎均由錦湖供應(yīng)，這也足以看出錦湖輪胎的技術(shù)含量和可靠性。