陽春三月，春暖花開。

在響應(yīng)政府聯(lián)防聯(lián)控的相關(guān)舉措下，全國各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工；受疫情影響的城市交通也正在漸漸恢復(fù)；穿梭于街道間的車輛日益增多。

特殊時期，車主不僅需要關(guān)注車內(nèi)消毒工作，對車輛的日常檢查更是不能疏忽。為了給出行車輛提供更好的服務(wù)，鄧祿普輪胎始終把守護出行者的安全放在首位，各終端門店在完善的防護措施下陸續(xù)復(fù)工營業(yè)。

嚴格落實防疫措施 保障門店安全運營

為了讓車主安心到店，鄧祿普輪胎在店鋪管理和門店服務(wù)方面，制定了完善的應(yīng)對舉措和建議。

門店也都根據(jù)自身的實際情況，積極配合執(zhí)行。例如，在店面管理方面，除配備消殺用品和員工防疫物資外，門店均嚴格執(zhí)行每日早中晚三次消毒，包括前臺、休息區(qū)、以及作業(yè)車間等區(qū)域。

每日到崗員工均會進行體溫測量及記錄，竭力保證店鋪環(huán)境和員工安全的前提下展開工作。

業(yè)務(wù)分工明確 保障顧客安享服務(wù)

在門店服務(wù)方面，鄧祿普輪胎門店會依據(jù)當?shù)匾咔榧白陨砬闆r，針對不同業(yè)務(wù)制定服務(wù)機制。

例如，據(jù)媒體實地探店，一家位于北京朝陽區(qū)星火西路的鄧祿普優(yōu)輪家門店，除主營輪胎業(yè)務(wù)外，還提供快修快保及洗車等周邊業(yè)務(wù)。

該門店針對耗時較長的輪胎維修、更換等業(yè)務(wù)，采取預(yù)約制服務(wù)，以減少顧客聚集的情況。

對于臨時到店的顧客，店員會在確定臨近時間沒有預(yù)約顧客之后給予維修，如有顧客正在維修，則安排其在自己的車內(nèi)耐心等待。

對短頻快的洗車業(yè)務(wù)，門店采取合理有序的管理和引導(dǎo)，保障顧客在安全的環(huán)境下享受服務(wù)。

業(yè)務(wù)較多的門店，店員會對外部等待洗車的車輛指揮停放區(qū)域，同時采取小組制輪流對車輛進行清洗和擦拭，盡可能縮短作業(yè)時長為疫情下的主營業(yè)留出時間和人力。

對耗時較長且緊迫性較低的漆面美容養(yǎng)護業(yè)務(wù)，目前處于暫停狀態(tài)，以減少車主逗留和員工的占用。

不難看出，無論是店鋪管理還是業(yè)務(wù)方面，鄧祿普門店都嚴格把控每一個細節(jié)，為廣大消費者提供安心的服務(wù)。

堅持以身作則 守護出行者

隨著疫情逐步得到控制，生活生產(chǎn)逐漸回歸正軌，鄧祿普輪胎在積極恢復(fù)生產(chǎn)的同時心系代理商。

3月中旬，他們向全國代理商捐贈了3.3萬只口罩，幫助各地代理商在特殊時期安全復(fù)工。

從武漢疫情爆發(fā)伊始到全國人民共同抗疫逐漸取得階段性勝利，鄧祿普輪胎始終參與其中。

除在第一時間向中華慈善總會捐款200萬元助力全國疫情防控工作外，鄧祿普輪胎工廠緊急成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，在當?shù)卣酪咧笇?dǎo)下積極展開復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。

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