提升內(nèi)部管理

1.組織機(jī)構(gòu)的建立

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，首先是建立在組織機(jī)構(gòu)的建立、工作職責(zé)的確定，以及工作人員的選拔上。首先企業(yè)需要清晰地認(rèn)識(shí)到，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作非常重要，但其只是各種營(yíng)銷(xiāo)模式的一種，切不可脫離原有的營(yíng)銷(xiāo)體系，造成兩套人馬，兩張皮。

在原有的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中，選擇具有企劃工作經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的員工組成專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)，他們承擔(dān)的職責(zé)包括前端的產(chǎn)品推廣、信息發(fā)布、日常運(yùn)營(yíng)，以及后端的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要積極地同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)配合，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更為重要的是，網(wǎng)絡(luò)巨大的覆蓋面和高效的傳播速度，決定了企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解市場(chǎng)情況，了解產(chǎn)品的受眾分布及潛在客戶(hù)特點(diǎn)，及時(shí)分析各方面數(shù)據(jù)，并提供給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)無(wú)限接近完整市場(chǎng)的窗口，它的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)本身。

2.工作流程梳理

正如前面所述，企業(yè)在積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推廣、品牌推廣的同時(shí)，也利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的大數(shù)據(jù)近距離地接觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，以便及時(shí)準(zhǔn)確地根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，以及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、原料采購(gòu)等各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。相應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)部的工作流程需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施重新梳理。

針對(duì)橡膠制品的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更適合在營(yíng)銷(xiāo)的前端與后端，而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體的技術(shù)交流與商務(wù)談判，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)注的是前端的產(chǎn)品推廣、信息發(fā)布、市場(chǎng)調(diào)研和后端的數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析，以及貫穿始終的數(shù)據(jù)收集。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該關(guān)注同技術(shù)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、制造部門(mén)的協(xié)同合作，以及客戶(hù)分類(lèi)和客戶(hù)維護(hù)。一旦將所有的工作流程確定后，盡可能采用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)加以固化，形成流程化管理模式。

3.績(jī)效考核管理

績(jī)效考核管理機(jī)制是保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，考核辦法很多，指標(biāo)也很多。對(duì)于橡膠制品，應(yīng)該采用以結(jié)果為導(dǎo)向的定性考核指標(biāo)和定量考核指標(biāo)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身并不只是以業(yè)績(jī)作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，它的影響往往會(huì)涉及到企業(yè)各相關(guān)部門(mén)，甚至對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略定位起到關(guān)鍵性作用。KPI指標(biāo)的選擇完全根據(jù)企業(yè)的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，定量為主、定性為輔。需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的績(jī)效考核機(jī)制不能脫離企業(yè)原有的績(jī)效考核機(jī)制，但對(duì)于產(chǎn)生增量的實(shí)際業(yè)績(jī)，可以參考傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲辦法。

4.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)包括兩個(gè)方面：范圍廣，不受地域限制；迅捷，傳播速度極快。相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的是產(chǎn)品的多樣性需求和時(shí)間的靈活性需求，在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，企業(yè)必須逐漸適應(yīng)新的管理模式，簡(jiǎn)稱(chēng)“柔性生產(chǎn)”。

柔性生產(chǎn)的概念，是1965年英國(guó)莫林斯公司公司首次提出的，它是在柔性制造的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)市場(chǎng)需求多變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈而產(chǎn)生的市場(chǎng)導(dǎo)向型按需生產(chǎn)的先進(jìn)生產(chǎn)方式，其優(yōu)點(diǎn)是增強(qiáng)制造企業(yè)的靈活性和應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高設(shè)備利用率和員工勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善產(chǎn)品質(zhì)量。因此，它是一種具有旺盛需求和強(qiáng)大生命力的生產(chǎn)模式，其主要的對(duì)象就是多品種、小批量的產(chǎn)品類(lèi)型。柔性生產(chǎn)所包含的生產(chǎn)方式有精益生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造和智能制造。其核心就是靈活、快速、準(zhǔn)確。

橡膠制品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，絕不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是對(duì)于現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式和生產(chǎn)模式的升級(jí)與再造。電商對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，是毀滅性的災(zāi)難，而對(duì)于另一些行業(yè)又是難得的機(jī)遇?，F(xiàn)在的橡膠制品行業(yè)，應(yīng)該說(shuō)還沒(méi)有走到電商的最前端，因此，雖然緊迫，但有充足的時(shí)間適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的種種變化，以及針對(duì)這些變化做出及時(shí)、系統(tǒng)的調(diào)整與改變，同時(shí)，必須主動(dòng)在內(nèi)部管理上做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、流程化、信息化。

必須清楚地認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷(xiāo)只是手段，產(chǎn)品才是核心，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代雖然已經(jīng)過(guò)去，但是“酒香”是必須首先要做到的。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)是接觸市場(chǎng)的最前端，它同隨后的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、庫(kù)存等主系統(tǒng)，以及人力資源、財(cái)務(wù)、信息等輔助系統(tǒng)之間都存在著連帶效應(yīng)。因此，網(wǎng)絡(luò)的使用不僅僅影響的是營(yíng)銷(xiāo)本身，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)化的影響。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)的是機(jī)遇，是更加緊密的接觸市場(chǎng)的機(jī)遇，是全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平的機(jī)遇，是系統(tǒng)梳理產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌的機(jī)遇。它所帶來(lái)的效果絕不僅僅是停留在財(cái)務(wù)報(bào)表上，更多的是管理理念的提升、管理水品的提高、思維模式的拓展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。